Cambios y Garantías

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

GARANTÍAS

En Beppa nos comprometemos a ofrecer productos elaborados con materiales de alta calidad y acabados artesanales. Si tu calzado presenta algún defecto de fabricación o de materiales, estaremos encantados de atender tu solicitud de garantía.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

* Desgaste natural por el uso.
* Raspones, cortes o golpes ocasionados por el contacto con superficies abrasivas.
* Manchas causadas por perfumes, alcohol, cremas, tintas, lapiceros, suciedad u otras sustancias.
* Transferencia de color por contacto con prendas como jean u otros materiales.
* Exposición al agua, lluvia, piscina o mar.
* Exposición prolongada al sol o a altas temperaturas.
* Uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o manipulación indebida del producto.

La garantía para el calzado Beppa es de 90 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del pedido, y cubre únicamente defectos de fabricación o materiales.

Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una evaluación para determinar si la solicitud aplica como garantía.

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CAMBIOS

Si deseas cambiar tu producto por talla o referencia, podrás solicitarlo dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega.

Para realizar el cambio, el producto debe:

* Estar sin uso.
* Encontrarse en perfectas condiciones.
* Conservar su caja y empaque original.
* Mantener todas sus etiquetas y accesorios originales.

Si el producto presenta señales de uso, suciedad o deterioro, Beppa se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio.

Ten en cuenta:

* Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
* Si la talla o referencia solicitada no se encuentra disponible, el valor pagado quedará como saldo a favor para realizar una nueva compra en Beppa. No realizamos devoluciones de dinero por cambios voluntarios.
* Los costos de envío generados por cambios de talla o referencia serán asumidos por el cliente.
* Los productos adquiridos con descuento, en promoción o correspondientes a últimas tallas no tienen cambio ni devolución, excepto cuando presenten un defecto de fabricación cubierto por la garantía.

Contacto

Para solicitudes de cambios o garantías, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarte.