CAMBIOS Y GARANTIAS
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
GARANTÍAS
En Beppa nos comprometemos a ofrecer productos elaborados con materiales de alta calidad y acabados artesanales. Si tu calzado presenta algún defecto de fabricación o de materiales, estaremos encantados de atender tu solicitud de garantía.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
* Desgaste natural por el uso.
* Raspones, cortes o golpes ocasionados por el contacto con superficies abrasivas.
* Manchas causadas por perfumes, alcohol, cremas, tintas, lapiceros, suciedad u otras sustancias.
* Transferencia de color por contacto con prendas como jean u otros materiales.
* Exposición al agua, lluvia, piscina o mar.
* Exposición prolongada al sol o a altas temperaturas.
* Uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o manipulación indebida del producto.
La garantía para el calzado Beppa es de 90 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del pedido, y cubre únicamente defectos de fabricación o materiales.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una evaluación para determinar si la solicitud aplica como garantía.
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CAMBIOS
Si deseas cambiar tu producto por talla o referencia, podrás solicitarlo dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
Para realizar el cambio, el producto debe:
* Estar sin uso.
* Encontrarse en perfectas condiciones.
* Conservar su caja y empaque original.
* Mantener todas sus etiquetas y accesorios originales.
Si el producto presenta señales de uso, suciedad o deterioro, Beppa se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio.
Ten en cuenta:
* Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
* Si la talla o referencia solicitada no se encuentra disponible, el valor pagado quedará como saldo a favor para realizar una nueva compra en Beppa. No realizamos devoluciones de dinero por cambios voluntarios.
* Los costos de envío generados por cambios de talla o referencia serán asumidos por el cliente.
* Los productos adquiridos con descuento, en promoción o correspondientes a últimas tallas no tienen cambio ni devolución, excepto cuando presenten un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
Contacto
Para solicitudes de cambios o garantías, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarte.
Contenido desplegable
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Una vez confirmemos tu compra, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío en todo momento.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar con pago contraentrega, tarjetas de crédito y débito, PSE y los demás métodos de pago habilitados al momento de finalizar tu compra.
¿Con qué materiales están fabricados los zapatos?
Nuestros zapatos están elaborados con cuero de alta calidad y materiales cuidadosamente seleccionados para ofrecer comodidad, resistencia y un excelente acabado.
¿Qué hago si necesito cambiar la talla o mi producto presenta un inconveniente?
Si el calzado no es la talla correcta o presenta algún defecto de fabricación, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos tu caso y te ayudaremos con el proceso de cambio o garantía según nuestras políticas.
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la talla ideal.
¿Son cómodos para usarlos durante todo el día?
Sí. Nuestros diseños están pensados para brindar comodidad y soporte, permitiéndote usarlos durante largas jornadas sin sacrificar estilo.
¿Cómo puedo cuidar mis zapatos para prolongar su vida útil?
Límpialos con un paño suave, evita exponerlos por largos periodos al agua o al sol y guárdalos en un lugar fresco y seco. El uso de productos específicos para cuero también ayudará a conservar su apariencia.